Sobre Nuestros Productos

• ¿Qué hace que la ropa de PRIANA sea "orgánica"?
  Nuestras prendas están confeccionadas con materiales 100% orgánicos, como algodón orgánico certificado, lino sostenible o cáñamo. Esto significa que las materias primas se cultivan sin pesticidas dañinos ni fertilizantes químicos, y el proceso de producción minimiza el impacto ambiental y es ético con los trabajadores.

• ¿Son las prendas de PRIANA hipoalergénicas?
  Sí, al utilizar fibras naturales y procesos de teñido y acabado más suaves, nuestras prendas son ideales para pieles sensibles y propensas a alergias.

• ¿Cómo sé qué talla elegir?
  Te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas detallada, que encontrarás en la descripción de cada producto. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para asesoría personalizada.

¿Tienes dudas respecto a tu pedido? ¡No te preocupes, estamos para ayudarte!

• ¿Cómo debo cuidar mis prendas PRIANA para que duren más?
  Para mantener la calidad y prolongar la vida de tus prendas orgánicas, te aconsejamos lavarlas con agua fría, usar detergentes suaves y biodegradables, y secarlas al aire libre siempre que sea posible. Evita la secadora a altas temperaturas y el uso de blanqueadores. Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones de cuidado específicas.

• ¿Los colores de las prendas son exactamente iguales a los de las fotos?
  Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos reflejen los colores reales de las prendas. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla de tu dispositivo o a las características naturales de los tintes orgánicos.

• ¿PRIANA tiene certificaciones que avalen su sostenibilidad?
  Sí, trabajamos con proveedores que cuentan con certificaciones reconocidas en la industria textil orgánica y sostenible. Puedes encontrar más detalles sobre nuestras certificaciones en la sección "Nuestra Filosofía" o "Sostenibilidad" de nuestra web.

Pedidos y Pagos

• ¿Cómo puedo realizar un pedido en PRIANA? Puedes explorar nuestro catálogo en la web, seleccionar las prendas que te gusten, añadirlas al carrito y seguir los pasos para completar tu compra de forma segura.

• ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y, en algunos casos, transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y cifradas.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de [correo electrónico/número de teléfono]. Haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado o enviado.

• ¿Recibiré una confirmación de mi pedido? Sí, una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento (una vez que sea enviado).

Envíos y Entregas

• ¿A dónde realizan envíos? Realizamos envíos nacionales e internacionales, ¡enviamos a muchas partes del mundo!

• ¿Cuál es el costo del envío? El costo del envío se calcula al finalizar tu compra, basándose en la dirección de entrega y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [Monto específico].

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega estándar es de [Número] a [Número] días hábiles. Si necesitas un envío express, por favor contáctanos para evaluar las opciones disponibles.

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu envío.

• ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido? La empresa de mensajería intentará la entrega en varias ocasiones. Si no te encuentran, dejarán un aviso o se comunicarán contigo para coordinar una nueva entrega o la recolección en una sucursal.

Devoluciones y Cambios

• ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios? Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar una prenda, tienes [Número] días a partir de la fecha de recepción para hacerlo. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. Puedes consultar nuestra política completa en la sección "Devoluciones y Cambios" de nuestra web.

• ¿Quién cubre los costos de envío en caso de devolución o cambio? Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que la prenda presente un defecto de fabricación o hayamos enviado el artículo incorrecto.

• ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso? Una vez que recibamos y revisemos la prenda devuelta, el reembolso se procesará en un plazo de [Número] a [Número] días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago original.

Contacto y Soporte

• ¿Cómo puedo contactar al equipo de PRIANA? Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto], o a través de mensaje directo en nuestras redes sociales (Instagram/Facebook).

• ¿Cuál es su horario de atención al cliente? Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de [Hora] a [Hora] (Horario de Guadalajara, México).